ナレッジパネルとは

ナレッジパネルとは

ナレッジパネル（Knowledge Panel）は、Google検索で店舗名・企業名・人物・場所などを検索した際、検索結果の右側（PC）または上部（モバイル）に大きく表示される情報ボックスです。Googleの「Knowledge Graph」と呼ばれるデータベースから生成されます。

店舗の場合、たとえば「心斎橋ラーメン本店」のように店名で検索すると、地図・営業時間・口コミ・写真・電話などが集約されたパネルが表示されます。

データソースは Google ビジネスプロフィール

店舗のナレッジパネルのデータソースは、ほぼ全面的にGoogleビジネスプロフィールです。GBPの内容を更新すると、ナレッジパネルにも反映されます（反映までに数時間〜数日のタイムラグがあります）。

ナレッジパネル内に表示される項目

• 店名・カテゴリ
• 営業時間・「営業中／閉店中」ラベル
• 住所・地図
• 電話番号・「電話する」ボタン
• 写真（外観・内観・料理など）
• 口コミ件数と平均評価
• 直近のLocal Posts（投稿）
• Q&A（よくある質問）
• 予約リンク（連携時）
• ウェブサイトリンク
• メニューリンク（飲食店）

編集方法

Googleビジネスプロフィールのオーナー権限があれば、ほぼすべての項目を編集できます。GBPの管理画面から店舗情報を更新すれば、ナレッジパネルに自動反映されます。

一般ユーザーが「変更を提案」機能を通じて修正を提案することもあるため、定期的に自店のナレッジパネルを確認し、誤情報が反映されていないかチェックすることをおすすめします。

観光客向けの活用ポイント

ナレッジパネルは、観光客がGoogleで店名検索した際の「第一印象」になります。

• 写真が古い／少ない → 来店意欲が下がる
• 営業時間が曖昧（祝日表示なし）→ 不安要素
• 口コミに英語・中国語のレビューがあり、返信されていない → スルーされる
• 「お問い合わせ言語」属性が未設定 → 「英語通じるか不明」で敬遠

これらの項目を整えることで、ナレッジパネル経由のコンバージョン（来店・予約・電話）が向上します。