台湾客にWeChat Pay・Alipayはほぼ効かない — 中国本土・香港と決済が違う3つの理由

「中国語が聞こえたら、とりあえずWeChat PayとAlipay」と考えていませんか

レジで中国語が聞こえると、「WeChat PayとAlipayを入れておかないと取りこぼす」と感じるお店は多いのが実情です。

でも、その中国語を話すお客様が台湾の方や香港の方だった場合、店頭でWeChat PayやAlipayを開くことはほとんどありません。

台湾・中国本土・香港は、言葉が中国語というだけで、決済の使われ方は3市場でまったく別です。WeChat Pay・Alipayが主役なのは、このうち中国本土だけ。台湾はLINE Payと現金・クレカ、香港はオクトパスとタッチ決済が中心です。

2025年の訪日客は台湾が676万人で3位、香港が252万人で5位。合わせると900万人を超えます（韓国・中国に次ぐ規模）。この大きな層を「中国系決済」とひとくくりにすると、用意した端末が空振りし、本来効く決済を見落とすことになります。

今すぐの1分タスク

自店の観光客に台湾・香港のお客様が多いと感じるなら、WeChat/Alipayの導入を考える前に、これを1つ確認してください。

クレジットカードの「タッチ決済（コンタクトレス）」に自店が対応しているか ── レジ端末やGoogleビジネスプロフィールの決済属性で確認する。台湾・香港・欧米の観光客は、自国アプリよりこのタッチ決済で支払う場面が圧倒的に多いためです。

タッチ決済に対応していれば、3市場のうち2市場（台湾・香港）と欧米客の多くを、追加契約なしでカバーできています。

なぜ「中国系決済」一括りが危ないか（30秒で）

理由はシンプルで、台湾客・香港客の自国アプリは、日本のお店では直接使えないからです。

台湾国内で主流のLINE Pay台湾やJKOPay（街口支付）、香港のオクトパスは、日本の加盟店にそのまま決済が流れる仕組みではありません。だから店側がWeChat/Alipayを用意しても、台湾・香港客の決済はそこに乗ってこない。

一方で、観光客は出発前に「カードのタッチ決済が使えるか」を気にします。Googleビジネスプロフィールの決済方法属性は検索結果のナレッジパネルに表示されるため、ここが実態と合っていないと、来店前の判断材料を1つ失うことになります。

「中国系」とまとめた瞬間に、台湾・香港客に効く手（タッチ決済の明示）を見落とし、効かない手（WeChat/Alipayの慌てた導入）に労力を割く ── この取り違えが一番もったいない場面です。

3市場で実際に使われているレール

国別マトリクスの全体像（中国本土・台湾・韓国・欧米・東南アジアの5国別）は観光客向け決済の国別ガイドに譲り、ここでは「中国系」と混同されやすい3市場だけを、なぜ違うのかまで掘り下げます。

1. 台湾 — LINE Payと現金・クレカ。WeChat/Alipayは脇役

台湾はキャッシュレスが進んだ市場ですが、主役はLINE Payです。台湾ではLINEの利用率が非常に高く、LINE Payは「2人に1人が使う」と言われる規模。これにJKOPay（街口支付）や悠遊カード（EasyCard）が続きます。

WeChat Pay・Alipayは、台湾では中国本土からの旅行者向けに一部の店が置いている程度で、台湾の人が日常的に開く決済ではありません。対中感情やアプリの普及経緯もあり、ここは中国本土とはっきり分かれています。

例：台湾からの家族客が会計で取り出すのは、LINE Payの画面ではなく、クレジットカード（タッチ決済）か現金であることがほとんどです。台湾のLINE Payは日本の店では直接使えないため、店が用意して効くのはタッチ決済・クレカ・現金になります。

2. 中国本土 — WeChat Pay・Alipayが主役。Alipay+で1契約に集約できる

WeChat Pay・Alipayが店頭決済の中心なのは、3市場のうち中国本土だけです。本土客が多い店なら、この2つへの対応に投資する価値があります。

ただし紙のQRを2種類貼る古い形ではなく、Alipay+の加盟店契約を1つ結べば、WeChat Pay・Alipayに加えてToss・Kakao Pay・AlipayHK・GCashなど9種類以上を1端末・1契約でまとめて扱えます。導入の手順とコスト感は決済の国別ガイドで詳しく整理しています。

3. 香港 — オクトパスとタッチ決済・クレカ。AlipayHKは本土とは別アプリ

香港はキャッシュレス比率が9割を超える先進都市で、日常はオクトパス（八達通）とクレジットカードのタッチ決済が中心です。公共交通でもタッチ決済が普通に使われています。

香港にもAlipayHK・WeChat Pay HKはありますが、これは中国本土のAlipay・WeChat Payとは別アプリで、そのまま相互に使えるわけではありません。観光で日本に来た香港客が店頭で開くのは、やはりタッチ決済対応のカードであることが多いです。

例：香港からの観光客に「Alipayは使えますか」と聞かれる場面は、本土客ほど多くありません。タッチ決済が使えることを伝えるだけで、香港客の支払いはスムーズに進む傾向があります。

やってはいけないこと

• 「中国語＝WeChat/Alipayだけ用意すればいい」と決めつける。台湾・香港客には空振りし、用意した端末が遊びます。3市場は別物として見る。
• 会計時にお客様の国籍を推測して決済を出し分ける。聞き分けは難しく、失礼にもなりがちです。タッチ決済・現金・（本土客が多ければ）Alipay+の3層を最初から揃えておく方が安全です。
• 台湾・香港客が多いのにタッチ決済を整えないまま、WeChat/Alipayの導入を優先する。優先順位が逆です。まずタッチ決済とGoogleビジネスプロフィールの決済属性を整えるのが先になります。

続けるコツ — 月1回、国別と決済種別を一緒に見る

おすすめは、POSの決済種別データと、観光客の国別比率（Googleビジネスプロフィールのインサイトやアンケート）を、月1回まとめて見る習慣です。

「本土客が増えてきたからAlipay+を検討する」「台湾・香港・欧米が中心だからタッチ決済の徹底で十分」── この判断が、数字を見て初めて落ち着いてできるようになります。

Kokopon開始以降、LINEの一通からGoogleビジネスプロフィール・Instagramへ情報をまとめて反映できるようになり、決済方法の表示や多言語の一言も、各チャネルへ同じ温度で届けやすくなっています。

今週試すこと

• レジ端末がクレジットカードの「タッチ決済」に対応しているか確認する
• Googleビジネスプロフィールの「決済方法」属性を実態どおりに設定する（タッチ決済・クレカ・現金・QR）
• 直近1か月のPOSで「現金・クレカ・QR」の決済種別比率を出し、観光客の国別比率と並べてみる

Kokoponは、LINEの一通から複数チャネルへ情報をまとめて届ける、小さな観光事業者のためのAIコーチです。決済方法の見せ方や多言語対応も、毎週の小さな一手として続けられるよう手伝います。詳しくはトップページからご覧ください。